Socialombuden är, först och främst, en stödkontakt på telefon och på Internet-forumet. Fokus ligger på föräldrar, barn och ungdomar. Men alla är välkomna.

Socialombuden lyssnar, vägleder och informerar bland paragrafer och lagar. De hjälper också till vid ansökan, överklagan eller anmälan till länsstyrelsen samt JO-anmälan. Man arbetar bland annat inom LVU och LVM, tvångslagar gällande unga och missbrukare, samt inom familjerätt.

Egna erfarenheter
För närvarande finns sex stycken socialombud Alla har en sak gemensamt. De själva, eller deras barn, har varit föremål för olika åtgärder från socialtjänsten. Monica Björkman, som är ordförande, har fyra barn varav tre är omhändertagna. Ett ombud har varit placerat i fosterfamilj under största delen av sin uppväxt.

Tog makten över sina liv
Monica var med och startade föreningen Socialombud för cirka ett och ett halvt år sedan. Monica har studerat tre terminer på socionomutbildningen men avbröt studierna av hälsoskäl. Socionomer arbetar ofta som socialsekreterare/handläggare inom socialtjänsten. Hon säger att hon inte vill fortsätta sina studier.

– Som socialombud kan jag bättre hjälpa utsatta människor än vad jag skulle göra som yrkesverksam socionom.

Många kontakter
Socialombuden är strängt upptagna av arbetet med människor som varit föremål för socialtjänstens åtgärder. De har haft cirka hundra ärenden sedan starten. De tar emot cirka femton telefonsamtal i veckan och minst lika många mejl. Monica har sjukersättning och anpassar engagemanget utifrån sin hälsa.

Ringde på nätterna
Man kan numera skriva sitt ärende och skicka över via hemsidan. Detta för att kunna lätta på stressen om det inte går att nå ombuden för tillfället.

– Vi har varit tvungna att införa telefontider. Desperata människor ringde på nätterna när de inte kunde sova på grund av en chock över omhändertagna barn.

Fråga om demokrati
Om man inte förstår myndighetsbeslut urholkar det individens demokratiska rättigheter

– Det är uppenbart att kommunikationen inte fungerar. Människor förstår inte den muntliga eller skriftliga informationen de får av sina handläggare. Vi måste ofta förklara i konkreta termer vad olika formuleringar eller beslut betyder.

Enligt Monica är det inte fel på lagarna utan på tillämpningen.

Förebygger rättshaveri
Varför arbetar man ideellt som socialombud? Monica menar att gnistan föddes av känslan att vara orättvist behandlad av sociala myndigheter. Men enbart de erfarenheterna räcker inte för att få arbeta som socialombud.

– För att kunna göra det måste man arbeta enligt vårt koncept. Det handlar om stöd till individ, kunskap och förmedling av rättssäker handläggning.

– Det handlar också om ett konstruktivt samarbete med myndigheter och andra instanser. Vi försöker förebygga att människor hamnar i rättshaveri.

Hjälp vid akuta kriser
Enligt Monica får ombuden energi och ork när de har lyckats med sina insatser. Det behöver inte betyda att få ett beslut ändrat, utan att exempelvis kunna vara till hjälp vid akuta kriser.

I ett fall fick föräldern kraftigt ökat umgänge med sina barn tack vare hjälpen från socialombuden. I ett annat fall drog socialtjänsten i sista stund tillbaka ett ärende från länsrätten. Då gällde det omhändertagande av barn.

– Att få människor tro på sig själva, när de är knäckta efter svåra upplevelser, känns otroligt bra och uppmuntrar till fortsatt arbete, säger Monica.